7*24小时服务支持
专业的售后工程师团队为您提供 7*24*365 技术服务,在您使用极御产品期间遇到任何问题,您可及时 提交工单或拨打免费热线:400-000-4399
免费试用服务
为意向客户提供免费的DDoS云清洗服务试用服务,解决客户的后顾之忧
试用流程:
  • 1申请试用
  • 2审核业务
  • 3配置防御
  • 4接入防御
  • 5开始试用
常见问题
试用期多久?收起
试用期根据不同产品提供不同时间的试用,目前[游戏服务器]提供3天的免费试用服务,[网站服务器]提供3天的试用服务,[超防服务器]最高提供30天的试用服务。
试用过后如何转正?展开
您只需要联系您的客户经理协助您付费后,系统会将您的试用服务转为正式服务,试用转正后的产品没有任何变动。
100倍故障赔偿
极御承诺DDoS云清洗服务可靠性达到99.999%,网络可用性达到99.999%。由于极御云故障导致产品无法正常使用,我们将提供100倍的故障时间赔偿让您使用舒心!
赔偿流程:
  • 1联系客服/提交工单
  • 2技术排查定位问题
  • 3快速解决故障
  • 4核实赔偿范围
  • 5赔偿100倍故障时间
赔偿范围:
  • 故障赔偿
    极御平台原因导致您的DDoS云清洗服务完全不可访问,不可正常使用
  • 非故障类补偿
    用户因操作原因或被DDoS攻击超过用户购买的防御能力导致的DDoS云清洗服务不可用或被封停的情况,则由极御判断是否可获得原价补偿
  • 运营商故障不可补偿
    由于运营商故障导致的丢包和延时,不可抗力、意外事件导致的损失不在赔偿范围内
轻松退款服务
防御效果不满意?产品不好用?产品价格贵了?不怕,极御承诺用户购买DDoS云清洗服务享受轻松退款服务, 只要是我们服务或者产品让您不满意,您可以随时申请退款。
退款流程:
  • 1提交退款申请
  • 2审核确定
  • 3退款至账号余额
  • 4重新购买/提现
退款规则
游戏服务器防御无效全额退款服务 [限定游戏类型]收起
①、游戏服务器用于传奇开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,极御提供全额退款服务;
②、游戏服务器用于传世开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,极御提供全额退款服务;
③、游戏服务器用于魔兽开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,极御提供全额退款服务;
④、游戏服务器用于天龙开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,极御提供全额退款服务;
⑤、游戏服务器用于石器开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,极御提供全额退款服务;
⑥、游戏服务器用于我的世界开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,极御提供全额退款服务;
⑥、游戏服务器用于神途开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,极御提供全额退款服务;
⑥、游戏服务器用于DNF开区用途,如果防御无效,无论您用了多久,极御提供全额退款服务;
退款流程展开
①、实名认证会员:
用户中心提交退款申请 > 系统自动审核通过 >款项退至您的极御账户,您可以直接前往用户中心查看。
②、未认证会员:
用户中心提交退款申请 > 人工审核(退款申请提交后2个工作日内完成) >款项将直接退至您的极御账户,您可以直接前往用户中心查看。